FAQ – Activation appels internationaux

Publié dans

10 avril 2020 / Célina Barc

Voici les étapes pour activer l'option appels internationaux depuis votre espace client.

 

ÉTAPE 1 : CONNEXION À L'ESPACE CLIENT

Il faut tout d'abord se connecter sur votre espace client : https://clients.bt-blue.com avec l'identifiant et le mot de passe.

CONNEXION À L'ESPACE CLIENT

ÉTAPE 2 : SÉLECTION D'UN CONTRAT

Trouvez la prestation puis cliquez dessus :

SÉLECTION D'UN CONTRAT

ÉTAPE 3 : AFFICHAGE DES NUMÉROS

Dans l'onglet "Vos outils" à droite, cliquez sur la "Gestion des numéros" puis sur "Afficher".

Dans l'onglet "Vos outils" à droite, cliquez sur la "Gestion des numéros" puis sur "Afficher".

Dans l'onglet "Vos sites" à gauche, sélectionnez Blue - 35220 CHATEAUBOURG pour afficher tous les numéros.

Dans l'onglet "Vos sites" à gauche, selectionnez Blue - 35220 CHATEAUBOURG pour afficher tous les numéros.

ÉTAPE 4 : ACTIVATION DE L'OFFRE

La fonctionnalité est activée par défaut avec code PIN. Elle est activée par numéro NDI.
Dans la colonne International du numéro, vous avez 2 options :

 

ACTIVER LA FONCTIONNALITÉ AVEC CODE PIN

​Cliquez sur le bouton "Activer avec code" pour activer la fonctionnalité avec code PIN.
En cliquant sur ce bouton, la fonctionnalité est activée et le code PIN est généré automatiquement sur la colonne de droite.

ACTIVER LA FONCTIONNALITÉ AVEC CODE PIN

ACTIVER LA FONCTIONNALITÉ SANS CODE PIN

​Cliquez sur le bouton "Activer sans code" pour activer la fonctionnalité sans code PIN. Attention, nous vous recommandons vivement d'activer avec un code.

ACTIVER LA FONCTIONNALITÉ SANS CODE PIN

DÉSACTIVER LA FONCTIONNALITÉ

Pour désactiver la fonctionnalité, il suffit de cliquer sur le bouton "Désactiver" . Si vous désactivez, vous ne pourrez plus passer d'appels à l'international.

 

VERROUILLAGE AU BOUT DE 3 ERREURS

Si la personne n'indique pas le bon code PIN 3 fois, la fonctionnalité est verrouillée.
Il faut alors se rendre de nouveau dans la colonne International puis cliquer sur "Déverrouiller" pour retrouver le code PIN.

 

VÉRROUILLAGE AU BOUT DE 3 ERREURS

 

 

Découvrez vos vidéos tuto sur notre chaîne YouTube et notre article sur la sécurité des appels à l'international.

 

 

Vous avez des questions sur votre espace client ? Accédez à notre FAQ sur l'espace client de Blue.

Bio de l'auteur

Célina de Blue

Cheffe de projet digital chez Blue 🚀

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