Cisco Webex.

Webex est une solution complète alliant la collaboration et la téléphonie avancée. Elle offre une expérience utilisateur premium pour collaborer, téléphoner et se rencontrer, dans une seule application.

Aux fonctionnalités d'appels classiques, transfert d'appel, renvoi d'appel, mise en attente, double appel  s'ajoutent des fonctionnalités évoluées : visioconférence, réunion évoluée, réduction de bruit.

La solution Webex-Cisco possède deux principaux avantages de sécurité :

• Le chiffrement des données de bout en bout : les fichiers et les messages restent sécurisés pendant leur transit et lorsqu'ils sont stockés dans le Cloud, par défaut dans Webex — au contraire de Teams, où il faut l'activer.
• Les informations générées par l'utilisateur sont stockées en Europe et non soumises au Cloud Act.

S'y ajoute le Control Hub de Webex, qui permet à l'équipe IT de gérer en toute autonomie la téléphonie d'entreprise, sans prise de tête.

Le Control Hub est la console d'administration de Webex. Elle permet une gestion simple et intuitive de votre organisation :

• Analyse — statistiques détaillées sur les appels, réunions, messages, rapports et périphériques
• Utilisateurs — ajouter des utilisateurs, gérer leurs rôles, leurs licences, leurs périphériques
• Périphériques — gérer les périphériques de votre organisation
• Organisation — gérer les paramètres de votre organisation
• Services — paramétrer tous les services d'appels, de réunion, de messagerie

Au-delà des options de base (mise en attente, transfert, renvoi, double appel, ne pas déranger, historique, continuité d'appel lors d'une coupure de réseau, messagerie vocale), Webex propose :

• Options d'appels avancés — réduction du bruit, interception, contrôle des appels, irruption, management cadre / adjoint
• Services d'appels — fil d'attente, serveur vocal interactif, groupe de messagerie, service de vacances

Non, ce n'est pas obligatoire : Webex favorise l'utilisation de la softphonie. L'application devient le poste téléphonique, sur ordinateur comme sur smartphone, et suit l'utilisateur où qu'il soit.

Le poste physique reste possible et pertinent dans certains cas — accueil, atelier, poste partagé. Blue propose des périphériques haut de gamme Cisco : écran, casque, téléphone.

Avec Webex en salle de réunion : un périphérique tout-en-un qui offre tout ce dont vous avez besoin pour collaborer avec vos équipes.

• Tableau blanc
• Reconnaissance faciale
• Focalisation de la caméra sur les intervenants quand ils parlent
• Synchronisation des calendriers et réservation

Nous proposons des extensions pour améliorer votre utilisation de Cisco Webex :

• Imagicle — console de centre d'appel simplifié. C'est une solution italienne conforme à la législation européenne et au RGPD.
• Synchronisation Azure AD — interconnexion des utilisateurs de votre domaine avec Webex.
• AD on-premise — interconnexion des utilisateurs de votre domaine avec Webex.

Il y a beaucoup d'autres possibilités dans cet outil : parlons de vos besoins spécifiques.

Webex by Blue regroupe cinq éléments dans une offre unique :

• Forfait
• Licence Webex
• Périphériques
• Configuration et migration
• Prise en main

S'y ajoutent nos garanties : des offres évolutives et adaptées à vos besoins, une supervision proactive du réseau et un support voix 24/7, des périphériques haut de gamme Cisco et des experts Blue certifiés Cisco Webex.

La voix et la visioconférence exigent un débit stable et une latence maîtrisée. C'est pourquoi Blue traite l'accès et la téléphonie ensemble : un accès internet très haut débit dimensionné pour vos usages, si besoin via un accès en fibre dédiée, et une priorisation des flux voix.

Selon votre configuration, cette priorisation s'appuie sur la QoS d'un réseau VPN / MPLS ou sur un SD-WAN. Nos équipes assurent la supervision proactive du réseau et le support voix 24/7.