Communications unifiées ou VOIP.

Les communications unifiées regroupent tous vos modes de communication dans une interface unique : appels, messagerie instantanée, visioconférence, partage de fichiers et d'applications. Elles passent en grande partie par le Web et donc par le réseau IP, de manière unifiée entre le smartphone, le standard téléphonique et les interfaces multiples.

La VoIP (Voice Over Internet Protocol), ou téléphonie sur IP, en est le socle : elle permet la gestion couplée de l'accès Internet et de la téléphonie.

Avec la fin du RTC (Réseau Téléphonique Commuté) en 2019, la technologie qui remplace le réseau analogique est la téléphonie sur IP. En clair, toute votre téléphonie d'entreprise passe dorénavant par le réseau internet.

Concrètement, une entreprise encore équipée d'un PABX raccordé au RTC doit basculer en Voix sur IP. Ce n'est pas seulement une contrainte : les avantages de la téléphonie sur IP sont nombreux, avec le click-to-call, la convergence fixe-mobile ou l'utilisation d'outils collaboratifs.

Le PABX est l'autocommutateur téléphonique traditionnel, raccordé au réseau RTC. L'IPBX en est l'équivalent fonctionnant sur le réseau IP.

Dans les deux cas, Blue convertit le réseau ou le déploie pour bénéficier du tout IP. Vos standards téléphoniques, c'est-à-dire vos téléphones fixes de bureaux, sont soit conservés, soit remplacés selon le contexte et l'amortissement de ces derniers.

Non, pas systématiquement. Vos standards téléphoniques sont soit conservés, soit remplacés selon le contexte et l'amortissement de ces derniers.

C'est l'audit de l'existant qui tranche, poste par poste. Un parc récent peut souvent être conservé, tandis qu'un matériel en fin de vie sera remplacé à l'occasion de la bascule.

Trois solutions de téléphonie vous sont proposées, et le choix dépend de vos usages et de votre environnement de travail actuel :

• VoIP Centrex — le standard téléphonique hébergé, si vous voulez remplacer une installation vieillissante sans changer les habitudes des utilisateurs
• Microsoft Teams — si vos collaborateurs travaillent déjà dans Teams pour le chat et les réunions
• Cisco Webex — si vous cherchez une téléphonie avancée et un chiffrement de bout en bout par défaut

L'accompagnement Blue est inclus dans les trois cas.

Pour les entreprises en PABX, nous préconisons de passer en Voix sur IP, c'est-à-dire que le transport de la voix se fait sur des liens SDSL ou fibre.

La téléphonie sur IP permet la gestion couplée de l'accès Internet et de la téléphonie : les deux se dimensionnent ensemble. Blue étant opérateur, votre accès très haut débit et la priorisation des flux voix sont traités par le même interlocuteur.

C'est l'une des solutions qui découlent de la téléphonie sur IP, aux côtés du click-to-call et des outils collaboratifs. Elle unifie le fixe et le mobile : votre collaborateur reste joignable en déplacement, en télétravail ou au bureau sur son numéro professionnel.

Le tout de manière unifiée entre le smartphone, le standard téléphonique et les interfaces de communication multiples. En tout lieu et à tout moment. Blue propose aussi des forfaits mobile pour entreprise.

Les solutions que nous déployons sont sécurisées par leur conception, pour vous protéger contre les menaces. Vos modes de communication sont regroupés dans une interface unique et sécurisée, ce qui réduit la surface à protéger.

S'y ajoute la maîtrise du lien : Blue étant opérateur, la voix peut circuler sur un réseau privé VPN / MPLS isolé de l'Internet public, ou être priorisée par un SD-WAN. Selon la solution retenue, la localisation des données diffère : nos équipes vous exposent ces différences avant le choix.

Le déroulé se fait en cinq temps : audit de l'existant, choix de la solution, dimensionnement du lien, conversion du réseau vers le tout IP, puis prise en main par les utilisateurs.

Blue vous accompagne dans le déploiement de la fonction téléphone et la gestion du standard téléphonique en un service unifié ne nécessitant pas d'installation particulière, avec un seul interlocuteur pour l'accès et la téléphonie.